welkom
particulieren
professioneel
verhuur
klantenservice
contact
winkelwagen

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden SpeelActief.nl

Algemene voorwaarden geven de regels en afspraken weer die bij het bestellen en betalen gelden. Ze zijn bedoeld om beide partijen te beschermen. SpeelActief houdt zich graag aan afspraken en is ook graag duidelijk naar zijn klanten toe. De regels en afspraken welke SpeelActief hanteert voor bestellen en betalen  zijn neergelegd in deze Algemene Voorwaarden en worden  voor alle duidelijkheid nader uitgelegd op onze website onder de rubriek  Klantenservice.
 
1. Algemeen:
a. Op alle overeenkomsten en geschillen tussen partijen is Nederlands recht van toepassing.
b. Op al onze artikelen zijn de volgende leverings- en betalingscondities van toepassing. 
c. De verkoop van een artikel komt tot stand na aanvaarding van de bestelling en de bevestiging van een e-mail.
 
2. Prijs: 
a. Alle prijzen zijn in euro’s en worden zowel  inclusief 19% B.T.W. als  excl. BTW (cursief en tussen haakjes) weergegeven.
b. Prijswijzigingen en drukfouten zijn voorbehouden. Mocht dit zich voordoen, dan zal SpeelActief de koper hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen. 
c. De stijging van eventuele kosten, die voor SpeelActief na totstandkoming van de overeenkomst optreedt (bijvoorbeeld stijging van aankoopprijzen of transportkosten) mag SpeelActief aan de koper doorberekenen. De koper is gerechtigd om in dit geval binnen 5 dagen na ontvangst van de mededeling van de prijsverhoging de overeenkomst te ontbinden.
 
3. Betaling: 
Na een bestelling ontvangt u een email ter bevestiging met daarin de totale kosten, inclusief verzendkosten, vermeld. Betaling is mogelijk door:
a. iDEAL. Als u bankiert via Internet bij de Rabobank, ABN AMRO Bank, SNS Bank, Fortis, ING of Friesland bank, kunt u via onze site op een veilige manier elektronisch de betaling van uw bestelling regelen. 
b. Overboeking/overmaking. De koper kan kiezen voor het overmaken van het factuurbedrag aan SpeelActief op RABOBANK bankrekeningnummer 10.14.19.252, onder vermelding van naam en artikelomschrijving.  
c. Wanneer artikelen door de eigen bezorgservice van SpeelActief worden afgeleverd, bestaat de mogelijkheid om het factuurbedrag à contant te voldoen aan de chauffeur.
d. Betalingen buitenland.
Betalingsgegevens
BIC: RABONL2U
IBAN: NL23RABO0101419252
 
4. Verwerkings- en verzendkosten:
a. Afhalen:
Wilt u een artikel afhalen bij onze winkel/showroom dan kunt u dit bij uw bestelling opgeven bij verzendwijze. Er worden dan geen verzendkosten berekend. Afhalen is mogelijk van dinsdag t/m vrijdag tussen 09.00-12.30 en tussen 13.30-18.00 en daarnaast op zaterdag van 10.00 – 17.00 u. U dient vooraf door te geven op welke datum u het artikel afhaalt zodat we dit voor u klaar kunnen zetten.
b. De verzendkosten worden direct aangegeven nadat u een artikel in het winkelwagentje heeft geplaatst en de verzendwijze heeft gekozen.U betaalt per bestelling slechts eenmaal een bijdrage in de verzendkosten, ongeacht het aantal bestelde artikelen.
c. Voor een deel van ons assortiment geldt gratis verzending. Bij de artikelen waar dit van toepassing is staat dit aangegeven middels een icoontje. Gratis levering geldt alleen bij verzending binnen Nederland m.u.v. de Waddeneilanden.
d. Voor verwerking en verzending van 1 artikel binnen Nederland (m.u.v. de Waddeneilanden) waar geen gratis verzending van toepassing is brengen wij u de volgende kosten in rekening:
  • Afhalen: gratis. Wij verzoeken u om vooraf te melden aan onze klantenservice op welke datum u het artikel af wilt halen! Wij zetten het artikel dan alvast voor u klaar.
  • Pakketten tot 10 kilo: € 7,50 (IDEAL en VOORAF BETALING).
  • Pakketten van 10 - 30 kilo met max. omvang 3.00 m. : € 12,95 (IDEAL en VOORAF BETALING).
  • Pakketten tot 30 kg. met max. afmetingen 176 x 78 x 58 cm.: €  14,95
  • Artikelen met afwijkende gewichten en afmetingen, zoals tafelspelen, basketbalstandaards, kunststof speelhuisjes enz. ; de verzendkosten worden aangegeven wanneer u het artikel in de winkelwagen plaatst en een verzendwijze kiest. De bestelling is dan uiteraard nog niet geheel doorgevoerd.
  • Houten speeltoestellen, betonnen tafeltennistafels enz.: Afhankelijk van de afstand wordt een vrachtbijdrage doorberekend. Het tarief varieert per regio. Bij de leveringskosten wordt derhalve aangegeven "prijs op aanvraag". Een medewerker van SpeelActief neemt contact met u op om u nader te informeren.
e. Bij bestelling van meerdere artikelen worden voor verzending en verwerking binnen Nederland (m.u.v. de Waddeneilanden) slechts de leveringskosten van 1 artikel aan u doorberekend. D.w.z. dat enkel de leveringskosten van het artikel met de hoogste bezorgkosten aan u in rekening worden gebracht; alle overige artikelen uit de bestelling worden zonder bijkomende kosten in dezelfde zending meegestuurd. 
 
f. Leveringen buiten Nederland, maar binnen de EU, zijn mogelijk. De verzendkosten zijn per land verschillend en worden volledig aan de koper doorberekend, ongeacht de ordergrootte. 
 

5. Afleveringen
Heeft u een bestelling geplaatst voor het leveren van artikelen, dan zorgt SpeelActief dat het pakket bij u wordt thuisbezorgd op het door u aangegeven huisadres of afleveradres. SpeelActief doet haar uiterste best om de aangekondigde levertijden die genoemd worden op de website te realiseren. De aangekondigde leveringstermijnen zijn echter vrijblijvend. Het kan zijn dat een bepaald artikel (tijdelijk) uitverkocht is of om een andere reden niet direct leverbaar is. Indien aflevering binnen de aangekondigde leveringstermijn niet mogelijk blijkt, krijgt u daarvan bericht. U heeft in dat geval het recht om uw bestelling te annuleren. Voor het overige is SpeelActief niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van de leveringstermijnen. SpeelActief is verantwoordelijk voor de aflevering tot aan de voordeur op de begane grond.
 
6. Zichttermijn/retourneren 
a. Als u een gedeelte of de gehele bestelling wilt annuleren, neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we de bestelling nl. zonder problemen annuleren en krijgt u het gehele orderbedrag binnen de wettelijke termijn van 30 dagen terug gestort op uw bankrekening.
b. U mag een afgeleverd artikel binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van redenen, altijd nog retour sturen aan SpeelActief. Dit laatste kan alleen na telefonisch overleg met een van onze medewerkers. Na het aanmelden van de retourzending wordt er een bevestiging per email verzonden. U dient bij de retour een copie van de emailbevestiging mee te sturen. Alle verzendkosten zijn voor uw rekening.
U kunt uw bestelling alleen retourneren indien de betreffende goederen compleet, onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking gertourneerd worden. De door SpeelActief reeds ontvangen betaling minus de verzendkosten wordt vervolgens binnen 30 dagen na ontbinding van de koopovereenkomst terug gestort op uw bankrekening.
U kunt een artikel in geen geval terugsturen wanneer sprake is van een van de voglende situaties:
- Het artikel is speciaal voor u op maat gemaakt.
- Het artikel is gedurende de periode dat u het op zicht had gebruikt of beschadigd geraakt.
- Het artikel is niet meer compleet.
- Het artikel bevat niet meer alle door de fabrikant bij levering bijgesloten zaken.
- Het artikel bevindt zich niet in de originele, onbeschadigde fabrieksverpakking.
- Het artikel is duidelijk persoonlijk van aard.
- Het artikel qua kleur niet voldoet aan uw verwachting (afbeeldingen op internet geven nooit een 100% beeld van de werkelijkheid).
c. De koper is zelf verantwoordelijk voor het retourneren. SpeelActief gaat er vanuit dat de koper de zending op dezelfde wijze retourneert, en waar nodig verzekerd verstuurt. Franco of rembourszendingen ter attentie van SpeelActief worden NIMMER in ontvangst genomen.
 
7. Garantie
Bestelt u een artikel bij SpeelActief dan heeft u recht op de wettelijke garantie alsmede de garantie welke onze leveranciers op hun producten geven. Dit kan per merk/leverancier verschillend zijn. SpeelActief volgt de wettelijke bepalingen omtrent het garantie geven op gekochte producten. Uw factuur dient als garantiebewijs.
In geval van garantie, defect of fabricagefout, aan een door SpeelActief geleverd artikel, dient u dit zo snel mogelijk aan de klantenservice te melden. SpeelActief zal u vervolgens informeren over de te volgen procedure. 
De garantie vervalt wanneer:
- de koper zelft heeft geprobeerd een defect te herstellen.
- de koper de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet (goed) heeft opgevolgd,
- de koper het artikel niet gebruikt heeft waarvoor dit bestemd is.
Alle verzendkosten zijn voor rekening van de koper.
 
8. Aansprakelijkheid: 
SpeelActief is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die na levering, door welke oorzaak dan ook (bijvoorbeeld door onzorgvuldig en/of onjuist gebruik van de producten) ontstaan is aan de koper, aan de zaken van de koper, aan derden of aan zaken van derden.
SpeelActief is aansprakelijk voor het verloren gaan van of beschadigingen van verzonden artikelen. Indien bij levering duidelijk is dat er transportschade is, dan dient u dit bij de aflevering te laten noteren of de zending, na overleg met SpeelActief, te weigeren. Bovenstaande is niet van toepassing indien de schade is te wijten aan opzet en/of grove schuld en/of verwijtbaar handelen van SpeelActief. 
 
9. Privacy & Veiligheid: 
Uw persoonsgegevens worden bij SpeelActief opgeslagen en gebruikt voor de afhandeling van de bestelling. De persoonsgegevens zullen nimmer aan derden ter beschikking worden gesteld, mits noodzakelijk voor betalingstransacties en bezorging van de bestelling. Wij gebruiken uw persoonsgegevens verder om u middels een nieuwsbrief te informeren over nieuwe artikelen en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven via onze website.
 
.12. Klachten: 
Voor klachten met betrekking tot onze diensten en/of artikelen, kunt u contact opnemen met SpeelActief. Dit kan via het contactformulier of per telefoon (0499-422289). SpeelActief zal uw klacht binnen 30 dagen na ontvangst afhandelen. Indien de klacht niet binnen deze periode opgelost kan worden, wordt u hiervan op de hoogte gebracht, met een indicatie van de vertragingsduur.
 
10. Aanbiedingen: 
Alle in onze winkel en elders vermelde aanbiedingen gelden tot aan de vermelde geldigheidsdatum, doch kunnen door SpeelActief vroegtijdig beëindigd worden. De aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.

Lieshout, oktober 2011
SpeelActief
De Stater 18
5737 RV Lieshout
Tel.: 0499-422289
Email: info@speelactief.nl
KvK: 17111452
BTW-nr.: NL8109.81.270.B01
Speel Actief speeltoestellen